6月28日，中国共产党杭州市交通投资集团有限公司第一次代表大会在星都宾馆隆重召开，大会共接待市国资委、集团领导、大会代表、列席代表、特邀代表及工作人员200余名。

宾馆积极响应集团关于大会接待保障的工作任务部署，全体干部职工切实提高政治站位，精心准备、紧密联动、全力保障，充分发挥团队凝聚力，并严格落实大会消防、治安、疫情安防措施，切实保障了大会平安顺利召开。

一、迅速部署，落实责任

宾馆高度重视本次大会的接待任务，及时召开专项会议，依照省、市“两会”及区“人大”会议等高规格接待保障任务经验，任务分级、责任到人、细致对接、反复确认。

业务骨干与宴会团队严格执行集团的工作部署，通宵完成会场布置和视觉引导系统的设计制作；后勤部门对服务人员及岗点进行统筹安排，优化礼仪服务流程，全面落实“定岗定人定责”，确保大会顺利召开。

二、有礼有节，周到服务

大会召开期间，“星都大使”团队作为宾馆服务排头兵，切实贯彻“有礼有节、周到细致”的服务准则，做好一对一服务接待。

后勤部门根据大会议程，及时调整引导服务人员站位，确保参会领导及代表准时准确抵达会场。

同时，考虑本次大会的统一着装要求，宾馆为本次大会特别设置免费衣物熨烫及租借等特色服务项目，确保大会在严肃庄重的气氛中顺利进行。

三、保障安全，筑牢屏障

会前，宾馆积极对接集团安全管理部门及属地疫情、公安、消防等应急部门，加强人员队伍力量，设立应急预案。大会期间持续安排安保、特保人员值守关键岗点，严格把关进出人员审核，及时跟进串场流程的安全服务工作，同时全程严格执行亮码测温、佩戴口罩等防疫工作要求，全方位防护大会安全。

在食品安全方面牢牢把控食品原材料溯源及冷链验证，加强配送人员亮码测温，提前设置厨房大会服务专用区域及留样冰箱，做好餐饮服务工作，确保与会领导及大会代表吃得放心。

品质传承，继往开来

星都宾馆经历二十载风雨蜕变，伫立于“繁华武林”与“千年运河”交汇之处，在集团和公司领导下，以打造品质服务为抓手，以提升服务水平和宾客体验为导向，以创收增效为目的，在建党100周年到来之际，以更好的姿态和更优的成绩为下一个百年目标添砖加瓦。