星都宾馆位于杭州市中心，雄居文晖路与湖墅南路交汇处，与杭州地王“武林一号”隔路相望。宾馆邻近武林广场、西湖文化广场和西湖景区，地处杭州商务旅游的黄金地段“武林商圈”，交通十分便捷。 

宾馆于2000年开业，2002年正式挂牌四星，2003年成为浙江省绿色饭店，并于2012年被评定为银叶级绿色饭店。2015-2018年滚动改造升级，目前，宾馆的硬件设施和整体环境氛围已达到甚至超杭州市四星级宾馆的标杆水准。宾馆是G20峰会、省市“两会”接待酒店之一，多次被评为“杭州市优秀星级饭店”等荣誉称号。

宾馆占地5800平方米，建筑面积4.1万平方米。宾馆主楼共18层，1楼为新中式风格的宾馆大堂，设有总台、精品商场、大堂吧、商务中心和婚宴展示厅等。步入大堂，让您有种仿佛置身“清明上河图”的穿越感受。

客房位于宾馆7至18楼，共设行政、豪华及商务等客房共289间（套），房间宽敞舒适，装修精致典雅，中央空调、智能客控系统、免费WiFi、华数点播系统等现代化设施设备一应俱全。

宾馆4楼的星樂中餐厅集“杭粤川”等各大菜系之精华，将四季时蔬与稀有珍馐融合，为您提供传统与时尚相结合的“健康美食”；“蝶恋花”风格的星樂自助餐厅18小时提供精美菜点，让您体验“打卡”杭城网红餐厅的美妙感觉。

5楼会议中心融合了会议、餐饮、娱乐等功能，格调大气尊贵，是举办会议、婚宴、酒会、演出及各种类展览的理想场所。

宾馆18楼还设有高档宴会包厢和行政酒廊，您可以在欣赏西湖美景、纵览运河韵味之余，悠然享受舌尖饕餮盛宴。

此外，宾馆还配备了万丽KTV娱乐会所、爱情故事SAP、清迈足浴、棋牌中心、健身中心等品牌休闲场所，愉悦的环境、齐全的服务，为您驱除一天的疲劳。

宾馆附设地面和地下（共二层）停车场，可容纳停车200余辆。